Stärkung des Verbraucherschutzes in der Schönheits- und Wellnessbranche in Thailand

Veröffentlicht am 04.11.2025

Von unserem deutschsprachigen CBBL-Anwalt in Bangkok, Herrn Rechtsanwalt Dr. Andreas Respondek, respondek@cbbl-lawyers.de, Tel. +66 2 635 5498, www.rflegal.com sowie Ms. Sutthida Norasarn, Ms. Piriya Kimsawat

Anbieter von Schönheitsdienstleistungen in Thailand müssen ab Januar 2026 Standardverträge mit verbindlichen Bedingungen verwenden.

1. Was regelt die neue Verordnung der thailändischen Verbraucherschutzbehörde für die Schönheits- und Wellnessbranche in Thailand?
2. Was müssen Unternehmer in Bezug auf die Umsetzung der neuen Regelungen im Bereich Schönheitsdienstleistungen in Thailand beachten?
3. Was gilt für Unternehmen, die Schönheitsdienstleistungen in Thailand über digitale Plattformen anbieten?
4. Welche Sanktionen drohen bei Nichteinhaltung der neuen Vorschriften?
5. Wie sollten Anbieter von Schönheitsdienstleistungen in Thailand die Einhaltung der Vorschriften und den Verbraucherschutz gewährleisten?

1. Was regelt die neue Verordnung der thailändischen Verbraucherschutzbehörde für die Schönheits- und Wellnessbranche in Thailand?

Am 26. September 2025 hat der Vertragsausschuss der thailändischen Verbraucherschutzbehörde eine neue Verordnung erlassen, um Dienstleistungsverträge zu standardisieren und den Verbraucherschutz in der Schönheits- und Wellnessbranche zu stärken.

Die „Bekanntmachung über die Einstufung des Schönheitsservice-Geschäfts als vertraglich geregeltes Geschäft B.E. 2568 (2025)“, die am 24. Januar 2026 in Kraft treten wird, verpflichtet Betreiber zur Verwendung eines vorgeschriebenen Standardvertrags in thailändischer Sprache, der verbindliche Bedingungen enthält und unfaire Vertragsklauseln verbietet. Die Verordnung gilt für Anbieter von Schönheitsdienstleistungen, die sowohl über persönliche als auch über Online-Kanäle tätig sind, einschließlich Dienstleistungen, die über digitale Plattformen angeboten werden. Unternehmen müssen daher ihre Dienstleistungsverträge, Rückerstattungsrichtlinien und damit verbundene Praktiken überprüfen und aktualisieren, um die Einhaltung der neuen Vorschriften nach deren Inkrafttreten sicherzustellen.

Der Begriff „Schönheitsdienstleistungsunternehmen” ist definiert als die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen einer Vereinbarung, die es Verbrauchern ermöglicht, eine Reihe von Behandlungen entweder für eine bestimmte Anzahl von Sitzungen oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums in Anspruch zu nehmen. Dies umfasst Massagen, Spa-Behandlungen und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit Sauberkeit, Schönheit, Gesichts- und Körperhautpflege, Gewichtsregulierung und Körperformung, unabhängig davon, ob sie physisch oder elektronisch erbracht werden. Ausgenommen sind jedoch Eingriffe wie Operationen, Fettabsaugungen und andere medizinische Behandlungen, die von zugelassenen Ärzten durchgeführt werden müssen.

2. Was müssen Unternehmer in Bezug auf die Umsetzung der neuen Regelungen im Bereich Schönheitsdienstleistungen in Thailand beachten?

2.1 Verbotene Klauseln in Verträgen über Schönheitsdienstleistungen in Thailand

Die Bekanntmachung verbietet eine Reihe von unfairen oder einseitigen Vertragsbedingungen, die häufig in Verträgen über Schönheitsdienstleistungen zu finden sind. Insbesondere verbietet sie Klauseln, die:

• die Haftung des Unternehmers für Schäden an Leben, Körper, Gesundheit, Geist oder Eigentum, die aus einer Vertragsverletzung oder einer unerlaubten Handlung resultieren, einschränken oder ausschließen;
• Verbraucher ohne ihre vorherige Zustimmung an die internen Regeln oder Bedingungen des Betreibers binden;
• dem Betreiber ein einseitiges Recht einräumen, Dienstleistungen, Preise oder Gebühren in einer für die Verbraucher nachteiligen Weise zu ändern;
• dem Betreiber erlauben, den Vertrag ohne Vorankündigung oder triftigen Grund zu kündigen oder Verbraucher zur Verfallserklärung von Vorauszahlungen zu veranlassen;
• die Stornierungen oder Rückerstattungen verbieten, Rückerstattungsrichtlinien auferlegen oder Verträge ohne Zustimmung des Verbrauchers automatisch verlängern oder erneuern;
• personenbezogene Daten unter Verstoß gegen das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PDPA) missbrauchen oder verarbeiten.

2.2 Obligatorisches Vertragsformular und Vertragsbedingungen für Verträge über Schönheitsdienstleistungen in Thailand

Alle Dienstleistungsverträge mit Verbrauchern müssen nun dem in der Bekanntmachung vorgeschriebenen Standardformular entsprechen. Verträge müssen in thailändischer Sprache verfasst, in zweifacher Ausfertigung erstellt und den Kunden ausgehändigt werden. Der Text muss klar und verständlich sein, mit einer Mindestschriftgröße von 2 Millimetern und nicht mehr als 11 Zeichen pro Zoll, um Lesbarkeit und Transparenz zu gewährleisten. Diese neue Formalität stellt eine erhebliche Abweichung von den bestehenden Marktpraktiken dar, bei denen mündliche Vereinbarungen oder informelle Vertragsformate üblich waren.

Das Standardformular führt auch eine Reihe von Kundenrechten ein, darunter das Recht, den Arzt oder Therapeuten zu wechseln, das Recht, den Vertrag unter bestimmten Bedingungen zu kündigen, und das Recht auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf zu verlangen, sofern keine Dienstleistungen in Anspruch genommen wurden.
Um diese Vorschriften einzuhalten, müssen Unternehmer ihre Vertragsvorlagen überarbeiten und ihre Mitarbeiter schulen, damit sie Verbraucheranfragen und -wünsche entsprechend diesen neuen Verpflichtungen ordnungsgemäß bearbeiten können.

3. Was gilt für Unternehmen, die Schönheitsdienstleistungen in Thailand über digitale Plattformen anbieten?

Unternehmen, die Dienstleistungen über eine digitale Plattform anbieten, sind selbst dann, wenn sie als Vermittler auftreten, letztendlich dafür verantwortlich, dass Verbraucher einen Vertrag erhalten, der der Bekanntmachung entspricht.

4. Welche Sanktionen drohen bei Nichteinhaltung der neuen Vorschriften?

Die Nichteinhaltung des vorgeschriebenen Vertragsformulars oder der erforderlichen Bedingungen kann strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen. Zuwiderhandelnde Unternehmen müssen mit einer Freiheitsstrafe von bis zu einem Jahr, einer Geldstrafe von bis zu THB 200.000 THB oder beidem rechnen.

5. Wie sollten Anbieter von Schönheitsdienstleistungen in Thailand die Einhaltung der Vorschriften und den Verbraucherschutz gewährleisten?

Um die Vorschriften einzuhalten und das Vertrauen der Verbraucher zu wahren, müssen Unternehmer ihre Verträge an das neue standardisierte Formular anpassen, verbotene Klauseln entfernen und sicherstellen, dass Vereinbarungen, die über digitale Plattformen oder elektronische Kanäle getroffen werden, den neuen Vorschriften vollständig entsprechen.

Unternehmen werden dringend aufgefordert, ihre Vertragsvorlagen, Betriebsabläufe und allgemeinen Praktiken zu überprüfen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und rechtliche Risiken zu minimieren. Die Umsetzung dieser Änderungen ist unerlässlich, um die Glaubwürdigkeit zu wahren und in Thailands sich entwickelnder Schönheits- und Wellnessbranche erfolgreich zu sein.

Dieser Artikel soll lediglich einen allgemeinen Überblick vermitteln und stellt keine Rechtsberatung dar. Wenn Sie Fragen haben oder maßgeschneiderte Rechtsberatung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Team von Respondek & Fan.

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